Soluzioni per l’Hospitality.
Guest experience digitale, check-in online, upselling e connettività per hotel e strutture ricettive. Soluzioni che BIT Informatica implementa e gestisce per te.
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Scopri la soluzione →Vuoi digitalizzare l’esperienza dei tuoi ospiti?
Analizziamo insieme il percorso dell’ospite e lo stack tecnologico della tua struttura per scegliere gli strumenti giusti e integrarli al tuo PMS.
Tecnologia per l’hospitality: le domande più comuni.
Da dove conviene cominciare?
Dal percorso dell’ospite, non dal catalogo degli strumenti. Prima si guarda dove la struttura perde tempo o occasioni, per esempio un check-in che ingolfa il ricevimento la domenica pomeriggio, poi si sceglie che cosa serve. Comprare uno strumento senza aver individuato il punto debole è il modo più comune di spendere bene per un problema che non c’era.
Si integrano con il PMS che usiamo già?
È la prima cosa che verifichiamo, prima di proporre qualsiasi soluzione. Uno strumento che non dialoga con il PMS costringe il personale a doppie digitazioni, e nel giro di qualche mese viene abbandonato: l’integrazione non è un dettaglio tecnico, è ciò che decide se lo strumento verrà davvero usato.
Serve cambiare tutto insieme?
No, e di solito è sbagliato. Si parte da un pezzo che risolve un problema concreto e misurabile, si verifica che il personale lo usi, poi si aggiunge. Le sostituzioni in blocco durante la stagione sono il modo più sicuro per trovarsi con due sistemi a metà.
Chi segue la struttura dopo l’installazione?
Noi. Implementiamo e gestiamo gli strumenti nel tempo, comprese le integrazioni con il PMS e la rete su cui girano. In una struttura ricettiva la tecnologia si giudica quando qualcosa si rompe di sabato sera, non il giorno dell’installazione.