Zoho Lens
Supporto remoto in realtà aumentata: vedi quello che vede il cliente, annota sullo schermo e guida visivamente senza spostarti. Come essere lì di persona.
Vedi il problema con gli occhi del cliente
Zoho Lens usa la fotocamera dello smartphone del cliente come finestra remota. Il tecnico guida visivamente con annotazioni AR in tempo reale.
Live camera streaming
Il cliente punta la fotocamera del telefono verso il problema fisico. Il tecnico vede tutto in tempo reale con bassa latenza.
Annotazioni AR
Il tecnico disegna frecce, cerchi e testo direttamente sullo schermo del cliente. Le indicazioni appaiono in sovrimpressione sulla realtà.
Acquisizione istantanee
Fotogrammi ad alta risoluzione catturati durante la sessione per documentare lo stato dell’apparato o il problema rilevato.
Registrazione sessione
Registrazione completa video della sessione AR per archivio, formazione tecnica o documentazione d’intervento.
Audio bidirezionale
Comunicazione vocale in tempo reale durante tutta la sessione. Nessuna app aggiuntiva: basta il browser o l’app Zoho Lens.
Zero installazioni
Il cliente clicca un link e avvia la sessione dal browser. Non serve installare niente sul dispositivo.
Interventi on-site ridotti, qualità del supporto aumentata
BIT utilizza Zoho Lens per interventi su apparati fisici (switch, server, cablaggio, dispositivi IoT) che prima richiedevano la presenza in loco del tecnico.
Diagnosi remota hardware
Per problemi su apparati fisici, router, NAS e dispositivi di rete: diagnosi e guida all’utente senza spostamento.
Formazione tecnica on-the-job
Un tecnico senior guida in AR un junior durante un intervento complesso. Riduce gli errori e accelera la formazione.
Implementazione per clienti MSP
Configuriamo Zoho Lens per team IT che gestiscono clienti con impianti fisici distribuiti su più sedi.
Riduci le trasferte tecniche senza ridurre la qualità del supporto
Zoho Lens è il supporto on-site del futuro. BIT lo utilizza già e può aiutarti a implementarlo nel tuo team.