Zoho Assist
Supporto remoto professionale per team IT e MSP. Accesso sicuro ai dispositivi dei clienti, sessioni registrate e gestione remota non presidiata.
Risolvi i problemi IT senza muoverti dall’ufficio
Zoho Assist permette di accedere ai dispositivi dei clienti in secondi, con crittografia end-to-end e audit trail completo di ogni sessione.
Sessioni remote on-demand
Il cliente riceve un link e in pochi secondi il tecnico è connesso al suo schermo. Nessuna installazione preventiva richiesta.
Accesso non presidiato
Installa un agente sui dispositivi gestiti per accedere in qualsiasi momento, anche senza utente davanti allo schermo.
Trasferimento file
Invia e ricevi file durante la sessione. Utile per applicare patch, caricare driver o prelevare log di diagnostica.
Registrazione sessioni
Registra automaticamente ogni sessione di supporto per audit, formazione e documentazione degli interventi.
Supporto mobile
Accesso remoto a dispositivi Android e iOS per supportare utenti su smartphone e tablet aziendali.
Report interventi
Log completo di tutte le sessioni con durata, tecnico, dispositivo e note. Utile per rendicontazione contratti MSP.
Lo strumento con cui BIT eroga il supporto remoto
BIT utilizza Zoho Assist internamente per erogare il servizio di helpdesk e supporto remoto ai propri clienti in outsourcing IT. Lo stesso strumento può essere implementato per i team IT interni dei clienti.
Setup per team IT interni
Configuriamo Zoho Assist per i team IT aziendali che devono supportare utenti distribuiti su più sedi.
Integrazione con Zoho Desk
Colleghiamo Assist a Zoho Desk: ogni sessione remota è associata al ticket corrispondente per tracciabilità completa.
Accesso non presidiato su parco macchine
Deployiamo l’agente su tutti i dispositivi gestiti per accesso immediato senza coinvolgere l’utente finale.
Supporto IT remoto rapido e tracciabile
Risolvi i problemi dei tuoi utenti in minuti, da qualsiasi posto. BIT implementa Zoho Assist per il tuo team IT.