Zoho Survey
Sondaggi professionali per raccogliere feedback da clienti e dipendenti. Analisi automatica, report condivisibili e integrazione con il CRM.
Ascolta clienti e team con sondaggi che producono dati utili
Zoho Survey va oltre il semplice questionario: logica condizionale, analisi sentimento e integrazione con i dati CRM per contestualizzare ogni risposta.
Builder intuitivo
Oltre 200 template per ogni tipo di indagine: NPS, CSAT, soddisfazione dipendenti, ricerche di mercato e feedback prodotto.
Logica condizionale
Domande che cambiano in base alle risposte precedenti. Sondaggi personalizzati che sembrano costruiti su misura per ogni rispondente.
Distribuzione multicanale
Email, link diretto, QR code, embed su sito o popup. Raggiungi i rispondenti dove sono più disponibili.
Analisi in tempo reale
Dashboard con grafici automatici, word cloud per domande aperte e segmentazione delle risposte per gruppo.
NPS e CSAT
Metriche standard di soddisfazione cliente con benchmark e confronto nel tempo. Identifica i promotori e i detrattori.
Integrazione CRM
Le risposte arricchiscono automaticamente i record cliente in Zoho CRM. Il commerciale vede il feedback prima della prossima chiamata.
Sondaggi che producono insight, non solo dati
La qualità di un sondaggio sta nelle domande, nella distribuzione e nell’uso delle risposte. BIT affianca nella progettazione e nell’integrazione con i sistemi aziendali.
Progettazione del sondaggio
Aiutiamo a strutturare le domande per ottenere risposte actionable, evitando i bias più comuni nelle survey aziendali.
Integrazione con CRM e Campaigns
Colleghiamo Survey a Zoho CRM per arricchire i profili cliente e a Campaigns per l’invio automatico post-acquisto o post-servizio.
Report e dashboard personalizzati
Costruiamo le dashboard di analisi in Zoho Analytics per monitorare NPS e CSAT nel tempo con confronti per segmento.
Sai davvero cosa pensano i tuoi clienti?
Un sondaggio ben fatto vale più di mille supposizioni. BIT lo progetta, lo distribuisce e ne analizza i risultati con te.