Duve. Tutta l’esperienza ospite, in un’unica piattaforma.
Duve digitalizza l’intero customer journey della tua struttura: check-in online prima dell’arrivo, guest app brandizzata, upselling personalizzato e comunicazione multicanale. Una sola piattaforma per liberare il front desk, aumentare il fatturato per camera e offrire un’esperienza memorabile. BIT Informatica ti affianca nella configurazione, nelle integrazioni con il tuo PMS e nella gestione continuativa.
Fino a 345% di ROI sugli upsell
Offerte personalizzate basate sulle preferenze reali dell’ospite.
Check-in online prima dell’arrivo
Via email, SMS e WhatsApp, oppure QR e tablet in struttura.
Guest app brandizzata
Chiavi digitali, info, guida locale e checkout dal telefono dell’ospite.
Integrazione nativa con il PMS
Si connette al tuo gestionale e ai principali channel manager.
L’ospite di oggi prenota, comunica e paga dal telefono.
Le aspettative sono cambiate. Gli ospiti vogliono autonomia, risposte immediate e un’esperienza digitale fluida. Le strutture che gestiscono check-in, comunicazione e vendite accessorie con processi manuali e strumenti scollegati perdono tempo al front desk, occasioni di ricavo e recensioni positive.
Front desk intasato al check-in
Code alla reception, moduli cartacei e raccolta documenti rallentano l’arrivo e peggiorano la prima impressione.
Comunicazione frammentata
Email, WhatsApp, telefono e OTA gestiti separatamente: messaggi persi, risposte lente, nessuno storico centralizzato.
Ricavi accessori non sfruttati
Upgrade, late checkout, colazioni ed esperienze restano invenduti senza un canale di upselling automatico e personalizzato.
Recensioni lasciate al caso
Senza un percorso guidato post-soggiorno, le recensioni positive non vengono sollecitate nel momento giusto.
Dalla prenotazione fino alla recensione finale.
Duve accompagna l’ospite lungo tutto il soggiorno con un percorso digitale automatizzato, brandizzato sulla tua struttura.
Pre-arrivo
Alla prenotazione l’ospite riceve il link Duve: check-in online, raccolta dati e documenti, upsell personalizzati.
Check-in
Arrivo senza code: QR code, kiosk o tablet in struttura. Il front desk riceve tutto già compilato.
Soggiorno
Guest app con chiavi digitali, wifi, guida locale, servizi e chat diretta con la struttura.
Upselling
Offerte mirate in base alle preferenze: upgrade, colazione, spa, late checkout, esperienze locali.
Post-soggiorno
Checkout online, richiesta recensione al momento giusto e fidelizzazione per il ritorno.
Un’esperienza fluida. Per l’ospite e per il tuo team.
Duve elimina i passaggi manuali e i tool scollegati. Check-in, comunicazione, vendite accessorie e checkout convivono in un’unica interfaccia, sincronizzata con il tuo PMS. Il personale lavora con meno attriti, l’ospite percepisce un servizio moderno e su misura.
Tutto ciò che serve per digitalizzare il soggiorno.
Una piattaforma completa per hotel, B&B, case vacanza e property management, sincronizzata con il tuo stack tecnologico.
Check-in online
Registrazione prima dell’arrivo via email, SMS e WhatsApp, oppure in struttura con QR, kiosk e tablet. Raccolta documenti e firma digitale.
Upselling personalizzato
Offerte automatiche e mirate sulle preferenze: upgrade camera, colazione, spa, late checkout, esperienze locali.
Guest app brandizzata
App web personalizzata col tuo brand: info pre-arrivo, servizi, guida locale, wifi e checkout, tutto dal telefono.
Chiavi digitali
Accesso contactless integrato con le principali serrature smart, per un’esperienza self check-in completa.
Hub di comunicazione
Messaggistica unificata multicanale (email, SMS, WhatsApp) con automazioni, template e storico centralizzato per ogni ospite.
Gestione recensioni
Percorso post-soggiorno che sollecita la recensione nel momento giusto e intercetta i feedback negativi prima che diventino pubblici.
Pagamenti integrati
Incasso di caparre, soggiorni e servizi accessori direttamente nel flusso digitale, con i principali payment gateway.
Integrazioni PMS e channel
Connettori nativi con i principali PMS, channel manager e OTA per sincronizzare prenotazioni, dati ospite e disponibilità.
Analytics e segmentazione
Dati sul comportamento degli ospiti, performance degli upsell e segmentazione per affinare offerte e comunicazione.
Per chi vive di ospitalità e vuole distinguersi.
Duve è la scelta di strutture ricettive che vogliono automatizzare l’operatività, aumentare i ricavi accessori e offrire un’esperienza digitale all’altezza delle aspettative.
Hotel e boutique hotel
Strutture che vogliono snellire il check-in, valorizzare gli upgrade e offrire un servizio premium digitalizzato.
Case vacanza e short rental
Gestioni con self check-in dove automazione e chiavi digitali sono essenziali per scalare senza personale fisso.
Property management company
Operatori che gestiscono più strutture e cercano una piattaforma centralizzata, multi-property e brandizzabile.
Resort e strutture extralberghiere
Realtà con molti servizi accessori da promuovere: spa, ristorazione, esperienze, attività sul territorio.
B&B e affittacamere strutturati
Piccole strutture che vogliono un’immagine professionale e ridurre il tempo speso in comunicazione manuale.
Gruppi alberghieri
Catene che necessitano di standard di esperienza coerenti, reportistica aggregata e integrazione con lo stack esistente.
Lo configuriamo noi. Lo facciamo rendere insieme.
BIT conosce l’hospitality dall’interno: gestiamo infrastrutture e progetti IT per hotel e strutture ricettive del territorio. Non ci limitiamo ad attivare Duve: lo integriamo con il tuo PMS, configuriamo i flussi di check-in e upselling sulla tua realtà e ti affianchiamo dopo il go-live.
Setup e integrazione con il PMS
Colleghiamo Duve al tuo gestionale, channel manager e serrature smart, evitando doppi inserimenti e disallineamenti.
Configurazione dei flussi ospite
Disegniamo check-in online, sequenze di comunicazione e offerte di upselling personalizzate sulla tua struttura.
Branding e guest app
Personalizziamo l’app ospite con la tua identità visiva, i tuoi servizi e la guida del territorio.
Formazione e supporto continuativo
Rendiamo autonomo il tuo staff e restiamo il tuo riferimento tecnico per ottimizzazioni e nuove esigenze.
Vuoi vedere Duve in azione?
Organizziamo una demo sulla tua struttura: ti mostriamo come Duve gestisce check-in, comunicazione e upselling con i tuoi flussi reali, integrato al tuo PMS.